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Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Vous pouvez contacter l'équipe via des canaux pratiques : chat en direct, e‑mail ou téléphone. Nous traitons les demandes rapidement, vérifions les comptes et résolvons les incidents techniques. Réponse en général sous 24 heures selon le canal. Nos équipes vérifient aussi rapidement les documents KYC.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24/7; e-mail : réponse sous 24 h; assistance en français) |
| Demandes générales | [email protected] (questions administratives et réclamations; réponse 24–48 h) |
| Affiliés | [email protected] (partenariats et paiements affiliés; réponse sous 48 h) |
| Téléphone | +33 1 45 23 67 84 (assistance en français; appels selon opérateur) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-22:00 |
Contact par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes liés à votre compte ou toute situation nécessitant des explications ou des justificatifs, le contact par e-mail est à privilégier. Indiquez clairement l’objet de votre message et fournissez des coordonnées à jour afin que notre équipe puisse vous répondre et, si nécessaire, vous demander les informations utiles sans retard.
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Délai de réponse
La plupart des demandes adressées à notre équipe d’assistance reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Pour une question plus complexe, le délai peut être plus long, selon sa nature et les vérifications nécessaires. Pensez à fournir les informations utiles dès votre premier message afin de faciliter son traitement. Notre équipe vous répondra dès que possible.
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